Jaarrekening webshop: omzet, retouren en voorraad
Betaald is niet hetzelfde als geleverd, en geleverd is nog niet definitief verkocht. Zo verwerkt een webshop bestellingen, retouren en uitbetalingen rond de jaargrens.
Het korte antwoord
Een webshop boekt omzet bij levering aan de klant, niet bij betaling. Voor bestellingen die u naar verwachting terugkrijgt, neemt u geen omzet maar een terugbetalingsverplichting op, met een actief voor de goederen die terugkomen (RJ 270, alinea 112). De uitbetaling van de betaalprovider is een afrekening van omzet, kosten en retouren, geen omzetcijfer.
Bijgewerkt op 6 oktober 2026
Kerngegevens
| Omzetmoment | Zodra de belangrijke rechten en risico's op de klant zijn overgegaan (RJ 270.110) |
| Verwachte retouren | Terugbetalingsverplichting plus een actief voor terug te ontvangen goederen (RJ 270.112) |
| Bedenktijd van de consument | Veertien dagen na ontvangst van het pakket (art. 6:230o BW) |
| Verkoop aan particulieren in andere EU-landen | Boven € 10.000 omzet per kalenderjaar geldt de btw van het land van de klant |
Wanneer is een bestelling omzet?
De klant betaalt bij het afrekenen, maar omzet is er pas als u hebt geleverd. RJ 270 vraagt dat de belangrijke rechten en risico's van het artikel op de koper zijn overgegaan, dat u de opbrengst betrouwbaar kunt bepalen en dat betaling waarschijnlijk is (alinea 110). Een bestelling die op 30 december is betaald en op 3 januari wordt bezorgd, is op de balansdatum dus een vooruitontvangen bedrag en geen omzet.
De betaalprovider maakt het lastiger om dat te zien. Hij stort periodiek één bedrag: de ontvangsten van klanten, min zijn kosten, min terugbetalingen. Boek die drie onderdelen apart: de omzet exclusief btw, de transactiekosten als last, en wat de provider op 31 december nog moet uitkeren als vordering.
Verkoopt u via een platform of levert een leverancier rechtstreeks aan uw klant (dropshipping), bepaal dan of u voor eigen rekening verkoopt. Aanwijzingen zijn dat u verantwoordelijk bent voor de levering, voorraadrisico loopt, de prijs bepaalt en het kredietrisico draagt (RJ 270.105b). Verkoopt u voor rekening van een ander, dan is alleen uw commissie omzet.
Retouren: een verplichting en een actief
Een consument mag een aankoop op afstand zonder opgaaf van redenen ontbinden tot veertien dagen na ontvangst (art. 6:230o BW). Van de leveringen in de tweede helft van december staat op de balansdatum dus nog niet vast of de verkoop blijft staan.
RJ 270 regelt dat zo: voor het bedrag waarop u niet verwacht recht te hebben, boekt u bij levering geen omzet maar een terugbetalingsverplichting. Daartegenover staat een actief voor het recht om de goederen terug te krijgen, gewaardeerd op de boekwaarde van de verkochte voorraad min de verwachte kosten om ze terug te halen en een eventuele waardedaling (alinea 112). Kunt u het aantal retouren niet betrouwbaar schatten, bijvoorbeeld in het eerste jaar, dan wacht u met de omzet tot de retourtermijn voorbij is.
Rekenvoorbeeld: decemberverkopen met 15% retour
Een webshop-BV levert in december 1.200 artikelen voor € 60 per stuk exclusief btw; de kostprijs is € 36. Op 31 december loopt de bedenktijd nog voor 400 leveringen. Uit eerdere jaren blijkt dat 15% daarvan terugkomt: 60 stuks. De kosten om de artikelen terug te krijgen zijn te verwaarlozen en ze zijn opnieuw te verkopen.
| Post | Berekening | Bedrag |
|---|---|---|
| Omzet december | 1.140 × € 60 | € 68.400 |
| Terugbetalingsverplichting | 60 × € 60 | € 3.600 |
| Kostprijs van de omzet | 1.140 × € 36 | € 41.040 |
| Actief: terug te ontvangen goederen | 60 × € 36 | € 2.160 |
| Brutomarge december | € 68.400 − € 41.040 | € 27.360 |
Zonder de retourboeking toont de winst-en-verliesrekening € 72.000 omzet en € 28.800 marge. Het verschil van € 1.440 is marge op verkopen die in januari ongedaan worden gemaakt.
Voorraad, fulfilment en buitenlandse btw
Voorraad die bij een fulfilmentpartner ligt, blijft uw voorraad en hoort op uw balans. Geretourneerde artikelen die beschadigd zijn of alleen nog met korting weg kunnen, waardeert u tegen de lagere opbrengstwaarde (art. 2:387 lid 2 BW); de regels staan bij voorraden waarderen.
Levert u aan particulieren in andere EU-landen en komt de omzet daarvan in een kalenderjaar boven € 10.000, dan berekent u de btw van het land van de klant; die kunt u in één keer aangeven via het eenloketsysteem (OSS). Die btw is geen omzet maar een schuld.
Welke stukken een webshop-BV openbaar maakt, hangt af van de grootteklasse en niet van het verkoopkanaal; reken dat na met de groottecriteria en de controleplicht-check.
Fouten die bij webshops vaak voorkomen
- Alle in december betaalde bestellingen als omzet van december nemen, ook als ze in januari zijn bezorgd.
- De netto-uitbetaling van de betaalprovider als omzet boeken en de transactiekosten zo uit beeld laten.
- Geen terugbetalingsverplichting opnemen terwijl de bedenktijd op de balansdatum nog loopt.
Waar Jaarrekening.io de webshop-BV helpt
De jaarrekeningroute van Jaarrekening.io werkt met de export uit uw boekhoudpakket: een XAF-auditfile of een saldibalans in Excel of CSV. Directe koppelingen per boekhoudpakket zijn nog niet vrijgegeven. De afgrenzing van bestellingen en de schatting van retouren maakt u in de boekhouding, vóór het inlezen. Deponeren bij de KvK doet u zelf.
Bronnen
Veelgestelde vragen
Is de uitbetaling van mijn betaalprovider mijn omzet?
Nee. De uitbetaling is wat overblijft van de betalingen van klanten na aftrek van transactiekosten en terugbetalingen, en zij loopt enkele dagen achter. Uw omzet is het bedrag exclusief btw van de bestellingen die u in het boekjaar hebt geleverd.
Hoe verwerk ik retouren als mijn webshop pas een paar maanden bestaat?
Zonder ervaringscijfers kunt u het aantal retouren meestal niet betrouwbaar schatten. Dan zijn de belangrijke risico's nog niet op de klant overgegaan en boekt u de opbrengst pas als de retourtermijn is verstreken (RJ 270.111 en 270.112). Het ontvangen geld staat zolang als verplichting op de balans.
Ik verkoop online vanuit een eenmanszaak. Gelden deze regels dan ook?
Titel 9 en de Richtlijnen gelden voor rechtspersonen zoals de BV. Met een eenmanszaak maakt u een balans en een winst-en-verliesrekening voor de aangifte inkomstenbelasting, volgens de fiscale winstregels, en hoeft u niets te deponeren. De vragen over levering, retouren en voorraad blijven dezelfde.
Hoort de verzendvergoeding die de klant betaalt bij de omzet?
Ja, als u de verzending zelf regelt en de klant u daarvoor betaalt: het is onderdeel van wat u voor de levering ontvangt. De factuur van de vervoerder is een kostenpost.
Lees ook
Klaar voor uw jaarrekening?
Uw eerste jaarrekening is gratis, voor elke grootteklasse. Maak een account aan en stel haar op volgens Titel 9 BW2, van saldibalans tot publicatiestukken.
Gratis starten